雨中情服务永不眠

北美反向伞这个订单让我对客户服务有了更深的理解！
我进入雨伞行业大半年的时候，遇到了一个墨西哥客户。这个客户是我在谷歌上找到的，他的需求是1000把反向伞，刚好这是我们的优势产品，于是我给他发了一封开发信。因为了解客户的需求，整个开发过程还是挺顺利的，客户对我也表现得很信任。后来客户要看我们的反向伞样品，并且主动承担了样品费和运费，当时我开心极了，工作实践中，很少有愿意主动承担费用的客户，一般客户都想要免费寄送样品。
我兴高采烈的给客户发了样品过去，客户收到反向伞样品后我也及时跟进沟通，没想到10天后客户告诉我他们已经选定供应商了。客户礼貌的拒绝了我。但我并没有从此放弃，我相信，只要我们的产品有优势，我们未来一定会有合作的机会。之后，我选择邮件跟进，公司研发了新产品，或举办了什么活动，都会通过邮件把信息传递给客户。两年过去了，虽然客户一直没有回复，但我却一直坚持发信息。
一个周六的晚上，当我像往常一样打开邮箱的时候，我看到了这个客户久违的回复。他这次要订一款刚推出的反向伞新品，也是我前几天在邮件里推荐的。和遥远的初次接触一样，客户又是要我寄样品过去，而且和以前一样由他们承担费用。我不禁有种往事重来的感觉。虽然不算悲观，但也是谨慎乐观。没想到这次收到反向伞样品后客户主动联系了我，问了一些交货的细节问题后就下单了。那一刻，我有一种久别重逢的感觉。
人生如此，只要不放弃，一切皆有可能；生意如此，只要不放弃，合作总有可能。